Veelgestelde Vragen

Wat is dat, Jailphone?
Jailphone is een dienst dat de bereikbaarheid van gedetineerden vergroot, door middel van unieke extra diensten zoals voicemail en conference-call, bereikbaar via een eigen regionaal telefoonnummer.

Hoe werkt Jailphone?
Jailphone werkt door middel van inbelnummers, door gebruik van deze nummers wordt via onze centrale verbinding gemaakt met de eindbestemming. De centrale is voor de achterblijvers ook benaderbaar middels het eigen privé-nummer waar u wordt doorgeschakeld naar de voicemail- en conference-callmogelijkheden van uw relatie.

Waar en hoe kan ik mijn relatie aanmelden?
Aanmelden is mogelijk via de button Aanmelden. Om uw relatie aan te melden heeft u het registratienummer en de geboortedatum van de gedetineerde nodig. Ook hebt u een geldig e-mailadres van uzelf nodig. U krijgt bij aanmelding een uniek kaartnummer wat u moet doorgeven aan de gedetineerde, tevens krijgt u een uniek regionaal telefoonnummer waarop de voicemail en conference-call van uw relatie te bereiken zal zijn. Als laatste moet u een eerste storting doen vanuit het opwaardeermenu om het account te activeren.

Waar vind ik een registratienummer?
Een registratienummer kunt u opvragen bij de gedetineerde of bij de instelling waar de gedetineerde is ondergebracht.

Wat is een account?
Een account heeft u nodig om gebruik te maken van deze service. Hiervoor geeft u een aantal benodigde gegevens op zoals het registratienummer van de gedetineerde. U krijgt na het aanmaken van een account de gegevens die u kunt doorgeven aan de gedetineerde.

Waarom aanmelden?
Aanmelden is benodigd om een toegang te krijgen tot het account-gedeelte deze website.

Waar kan het saldo van het beltegoed bekijken?
Het saldo is te bekijken door in te loggen op de website. U dient een account aan te maken.

Hoe kan ik opwaarderen?
Opwaarderen is mogelijk, via iDEAL, creditcard of overboeking. Ga hiervoor naar opwaarderen.

Hoe zit het met de kosten?
De kosten van Jailphone zijn gesplitst in enerzijds inbelkosten (deze betaalt u alleen als er ingebeld wordt via 0800) deze kosten bedragen 0,08 eurocent per minuut. Indien er uitgebeld wordt, betaalt u het tarief van de desbetreffende bestemming. Zie tarieven.

Wie kunnen er gebruikmaken van Jailphone?
Iedereen kan gebruikmaken van Jailphone, zolang ze een registratienummer hebben van de gedetineerde en een account hebben aangemaakt op deze website.

Waarom staan er tarieven uit verschillende landen op de website?
Het is mogelijk om vanuit een ander land dan Nederland met een gedetineerde te kunnen bellen. Hiervoor heeft ieder land zijn eigen tarief. De kosten van het gesprek verbruikt u via uw beltegoed of dat van de gedetineerde.

Welk nummer kan ik gebruiken om te bellen?
Bij uw account en het registratienummer van de gedetineerde behoren een aantal nummers. De nummers staan in het account vermeld en kunt u bekijken als u bent ingelogd.

Is Jailphone te vergelijken met belkaarten als Cobra, Eurocity en Lips?
Ja en nee. In essentie werkt het bellen hetzelfde als met Cobra, Eurocity en Lips aangezien er ook via een inbelnummer gewerkt wordt. Jailphone biedt echter extra functionaliteiten aan zoals voicemail en conference-call. Tevens hoeft u bij gebruik van Jailphone de deur niet meer uit om bijvoorbeeld belkaarten te halen in de belwinkel. U kunt vanachter uw eigen computer via telebankieren, het saldo opwaarderen.

Als ik vragen heb, waar kan ik ze stellen?
Ga naar Contact en vul het formulier in met uw vraag.