Algemene Voorwaarden

1. Definities

a) Jailphone: een organisatie die telefoondiensten aan derden aanbied tegen betaling.
b) Aansluiting: de mogelijkheid gebruik te maken van de Diensten, met inbegrip van de daarvoor benodigde voorzieningen.
c) Dienst: een door Jailphone geleverde telecommunicatiedienst
d) Klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon, die met Jailphone een Overeenkomst tot het leveren van (een) Dienst(en) sluit.
e) Wederpartij: elke tegenpartij in een overeenkomst met Jailphone.
f) Overeenkomst: de overeenkomst, waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken, tot het leveren van (een) Dienst(en) door Jailphone aan de Klant.
g) Jailphone: de leverancier van telefoniediensten aan de klant. KvK nr.: 34326310
h) Account: het dossier van een Klant bij Jailphone.

2. Algemene bepalingen

a) Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten van, en op alle opdrachten aan, of alle verstrekte opdrachten door, Jailphone tot levering of verkrijgen van Diensten en/of zaken, en op alle andere ter zake afgeleide Overeenkomsten.
b) Op afwijkende en/of aanvullende bedingen kan door de Klant of een Wederpartij slechts een beroep worden gedaan indien en in zover deze door Jailphone uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
c) Deze Algemene Voorwaarden kunnen door Jailphone te allen tijde worden gewijzigd. De wijzigingen gelden ook ten aanzien van bestaande Overeenkomsten.
d) Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden volledig van kracht blijven.
e) Pas na acceptatie van een Klant door Jailphone zal de klant de mogelijkheid hebben van de diensten van Jailphone gebruik te maken.
f) Jailphone behoud te allen tijde het recht een klant niet te accepteren.
g) De klant is nimmer gehouden om van de faciliteiten gebruik te maken. Evenmin bestaat voor Jailphone de verplichting om de faciliteiten doorlopend aan te bieden.

3. Totstandkoming van de Overeenkomst

a) De Overeenkomst tussen de Klant en Jailphone komt tot stand door ingebruikname van de Dienst(en) van Jailphone door de Klant.
b) Indien door Jailphone al gepresteerd is voordat de Overeenkomst tot stand is gekomen, dan zal de (aspirant) Klant de door Jailphone gemaakte kosten vergoeden in overeenstemming met de op dat betreffende moment geldende prijslijst.

4. Voorwaarden voor toegang tot de Dienst

a) De Klant krijgt toegang tot de Dienst door gebruikmaking van een toegangscode. De verantwoordelijkheid voor het bewaren van de toegangcode ligt bij de klant. Jailphone kan aan de Klant administratiekosten in rekening brengen indien hij de verstrekking van een nieuwe toegangscode vraagt na vermissing van de afgegeven toegangscode.
b) De aan de Klant verstrekte ‘Eigen’ Jailphone-telefoonnummer blijven altijd eigendom van Jailphone.
c) Jailphone is gerechtigd om de toegangscode te wijzigen.
d) De Klant moet voldoende geld tegoed op zijn account hebben staan om blijvend zijn account te kunnen gebruiken.

5. Tarieven en betalingen

a) Jailphone brengt kosten in rekening voor iedere verbinding met de server van Jailphone via onder andere 0800 nummers en verdere kosten o.b.v bestemmingsafhankelijk starttarief, vermeerderd met een bestemmingsafhankelijk tarief per seconde, in overeenstemming met de op dat betreffende moment geldende prijslijst. Er word afgerekend per minuut.
b) De in de prijslijst en eventueel in de overeenkomst vermelde tarieven zijn inclusief 19% BTW. In de prijslijst zijn eventuele andere heffingen die de overheid oplegt, niet opgenomen.
c) Voor de vaststelling van de verschuldigde bedragen is de administratie van Jailphone bindend, tenzij wordt aangetoond dat deze gegevens niet juist zijn.
d) Jailphone is te allen tijde gerechtigd haar prijslijst te wijzigen; wijzigingen zullen door Jailphone vooraf bekend worden gemaakt op de website.

6. Betaling vooraf

a) De Klant betaalt voor de diensten van Jailphone vooraf. De Klant verleent hierbij voor de duur van deze Overeenkomst aan Jailphone haar onvoorwaardelijke en onherroepelijke toestemming om de door haar verschuldigde bedragen van een vooraf op de Klant zijn Depot gestorte geldsom af te schrijven.
b) Jailphone brengt de Klant Per e-mail op de hoogte zodra het saldo van de gedane stortingen minus de kosten van het gebruik van de Dienst een bedrag onder vijf Euro bereikt.
c) Na beëindiging van de Overeenkomst wordt een eventueel overschot ten gunste van de Klant gecrediteerd. Het overschot wordt op de bankrekening gestort waaruit de laatste storting afkomstig is.
d) De Klant kan, tegen vergoeding, via de Klantenservice informatie over zijn verbruik opvragen.
e) Jailphone stuurt per periode achteraf een factuur per e-mail aan de Klant. De Klant moet bij het aangaan van de Overeenkomst een contact e-mail adres opgeven.

7. Gebruik van de Dienst

a) De Klant staat in voor het gebruik van de Dienst via zijn Account, ook al gebeurt dat zonder zijn toestemming. Alle gemaakte gesprekskosten zijn voor rekening van de Klant.
b) De Klant is gehouden om zelf, steeds tijdig, Jailphone schriftelijk te informeren over veranderingen in zijn naam-, adres-, woonplaatsgegevens.

8. Overmacht

a) Overmacht bestaat indien de uitvoering van de Dienst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden gelegen buiten de macht van partijen en/of door omstandigheden aan de kant van Jailphone waarop Jailphone redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen, zoals staking, uitsluiting, blokkade, oproer, rellen, stremmingen van vervoer en andere transportstoringen, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen, storingen in apparatuur, storingen van netwerken, of tegenwerking van welke aard ook door bevoegd overheidsinstantie.
b) In geval van overmacht worden verplichtingen van de Klant en Jailphone opgeschort. De Klant heeft geen recht zijn verplichtingen op te schorten indien hij zelf reeds in verzuim was met de nakoming van zijn verplichtingen.

9. Buitengebruikstelling en opzegging

a) Jailphone spant zich in om de Dienst zo ongestoord mogelijk te laten verlopen, maar verstrekt ter zake geen garantie.
• Jailphone heeft het recht de Dienst buiten gebruik te stellen:
• als de Klant niet voldoet aan zijn betalingsverplichting;
• als de Klant niet aan zijn overige verplichtingen uit de Overeenkomst of de Algemene Voorwaarden voldoet;
• als de Klant bij of na het aangaan van de Overeenkomst verkeerde of onvolledige informatie aan heeft verstrekt, en/of
• als de Klant anderszins dusdanig de belangen van Jailphone schaadt dat Jailphone redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat de Dienst nog langer wordt aangeboden.
b) Tot her aansluiting wordt weer overgegaan als de Klant binnen een door Jailphone te stellen termijn alsnog zijn verplichtingen is nagekomen, de kosten voor het buitengebruikstelling en indienststelling worden door Jailphone in rekening gebracht.
c) Indien een account gedurende 3 maanden ongebruikt en/of zonder tegoeden op depot blijft, kan Jailphone het account naar ‘Basic’ account omzetten.
d) Als een Account 6 maanden ongebruikt wordt wordt dit account afgesloten. Positieve tegoeden op dit account worden terugbetaald na aftrek van administratiekosten.
e) Het ongebruikte, door Jailphone aan de Klant verstrekte eigen telefoonnummer wordt na 45 dagen opnieuw aan een ander account gekoppeld.

10. Aansprakelijkheid

a) Jailphone is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard ook, die voortvloeit uit of samenhangen met aan haar toerekenbare tekortkomingen in de nakoming van de overeenkomst. Indien Jailphone geen beroep toekomt op deze aansprakelijkheidsuitsluiting is haar aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd op grond van de door Jailphone gesloten verzekering.
b) De Klant is verplicht onverwijld Jailphone op de hoogte te stellen van een feit welke tot schade leid of zou kunnen leiden.
c) Het recht op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 1 maand nadat het schade veroorzakende feit plaatsvond per aangetekend schrijven aan Jailphone is gemeld.
d) De Klant vrijwaart Jailphone voor aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade leiden.
e) Jailphone is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor de schade die is ontstaan door fouten die zijn veroorzaakt door opzet of grove schuld van door Jailphone bij de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden, hulppersonen of ondergeschikten.

11. Privacybescherming en verwerking van persoonsgegevens

a) Jailphone verzamelt en verwerkt (persoons)gegevens van de Klant, in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Onder (persoons)gegevens worden mede (telefoon) verkeersgegevens begrepen.
b) De Klant heeft het recht de persoonsgegevens die Jailphone van hem verwerkt in te zien en indien nodig te laten corrigeren.

12. Duur van de Overeenkomst

a) De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Ieder der partijen is gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen. De Klant kan zulks schriftelijk doen met onmiddellijke ingang. Een opzegging door Jailphone zal schriftelijk geschieden, met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste vier weken (tenzij artikel 9.4, 9.5 of 9.6 van toepassing is).
b) Beëindiging van de Overeenkomst op welke grond ook laat de betalingsverplichtingen van de Klant onverlet ter zake van geleverde Diensten en Producten.

13. Overdracht van de Overeenkomst

a) De Klant is niet gerechtigd de rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde.

14. Toepasselijk recht en jurisdictie

a) De Overeenkomst waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken evenals alle aanbiedingen, offertes, en facturen waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht.
b) Niettegenstaande het bepaalde in artikel 20 van deze Algemene Voorwaarden zullen geschillen tussen Jailphone en de Klant die voortvloeien uit of samenhangen met de Overeenkomst uitsluitend worden voorgelegd aan de Arrondissementsrechtbank te Amsterdam, tenzij op grond van een dwingendrechtelijke bepaling een andere rechter bevoegd is.

15. Privacy

a)Jailphone vraagt u om de gegevens van de gedetineerde zoals naam, locatie, geboortedatum en registratienummer. Het is aan u of u dit naar waarheid invult of hier iets verzint, in het laatste geval is het natuurlijk wel handig om de gegevens even op te schrijven tot u ze onthouden heeft in verband met het opwaarderen van de account! U heeft hier namelijk het door u “ingevoerde” registratienummer voor nodig!!
b)Jailphone logt geen ip-adressen van bezoekers op de site! * (Voor betere anonimiteit op het internet check http://www.torproject.org !!)
c) Jailphone tapt niet! ** (Maar in de gevangenis wordt standaard iedere telefoon afgetapt van dit is dan ook de reden dat wij dat niet hoeven)
d)De belgegevens per account worden door Jailphone 1 jaar opgeslagen daarna worden ze geanonimiseerd! Deze worden op verzoek naar de betreffende gevangenis gestuurd!
e)Rekeninginformatie van betalingen wordt bij onze payment provider “Buckaroo” opgeslagen in verband met de belastingwetgeving! Indien u hier ook anoniem wenst te blijven raden wij aan om via een kraskaart of via cash-ticket te betalen!