Haufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Was ist Jailphone eigentlich?
Jailphone ist ein Dienst, mit dem die Erreichbarkeit von Inhaftierten anhand zusätzlicher und einzigartiger Serviceangebote wie Voicemail und Conference Call verbessert werden kann. Dieser Dienst kann über die eigene regionale Rufnummer benutzt werden.

Wie funktioniert Jailphone?
Jailphone funktioniert mithilfe von Einwahlnummern. Anhand dieser Einwahlnummern wird über unsere Zentrale eine Verbindung zu dem Empfänger hergestellt. Die Zentrale ist für die Verwandten auch anhand der eigenen privaten Rufnummer erreichbar, sodass Sie mit der Voicemail oder der Conference Call-Funktion des/der Inhaftierten verbunden werden.

Wo und wie kann ich eine(n) Verwandte(n) anmelden?
Die Anmeldung erfolgt mithilfe der Schaltfläche Anmelden. Um Ihre(n) Verwandte(n) anzumelden, benötigen Sie die Registriernummer und das Geburtsdatum des/der Inhaftierten. Außerdem müssen Sie eine eigene, gültige E-Mail-Adresse ausfüllen. Bei der Anmeldung erhalten Sie eine persönliche Kartennummer, die Sie dem/der Inhaftierten nennen müssen. Außerdem erhalten Sie eine persönliche regionale Rufnummer, über die die Voicemail und der Conference Call Ihres/Ihrer Verwandten zu erreichen ist. Zum Schluss müssen Sie eine erste Einzahlung bei dem Auflademenü vornehmen, um das Benutzerkonto zu aktivieren.

Wo bekomme ich eine Registriernummer?
Eine Registriernummer können Sie bei dem/der Inhaftierten oder der Einrichtung, in der der/die Inhaftierte untergebracht ist, anfordern.

Was ist ein Benutzerkonto?
Sie brauchen ein Benutzerkonto, um dieses Leistungsangebot in Anspruch nehmen zu können. Hierfür tragen Sie eine Reihe persönlicher Angaben wie die Registriernummer des/der Inhaftierten ein. Nachdem Sie Ihr Benutzerkonto eingerichtet haben, erhalten Sie die Angaben, die Sie dem/der Inhaftierten weitergeben.

Warum muss ich mich anmelden?
Das Anmelden ist erforderlich, um auf den Bereich mit dem Benutzerkonto auf dieser Website zugreifen zu können.

Wo kann ich den Saldo des Guthabens abrufen?
Den Saldo des Guthabens können Sie abrufen, wenn Sie sich auf der Website anmelden. Hierfür müssen Sie ein Benutzerkonto einrichten.

Wie kann ich das Guthaben nachladen?
Das Nachladen ist über iDEAL, per Kreditkarte oder Überweisung möglich. Rufen Sie hierzu die Funktion Nachladen auf.

Welche Kosten fallen bei diesem Dienst an?
Die Kosten für Jailphone umfassen die Einwahlkosten (diese fallen nur bei einer Einwahl über 0800 an), die sich auf 8 Eurocent pro Minute belaufen. Wenn eine andere Rufnummer gewählt wird, bezahlen Sie die Kosten für die jeweilige Telefonnummer. Siehe auch die Tarife.

Wer kann Jailphone benutzen?
Jeder kann Jailphone benutzen, sofern man eine Registriernummer des/der Inhaftierten hat und auf dieser Website ein Benutzerkonto eingerichtet hat.

Warum stehen die Tarife aus mehreren Ländern auf der Website?
Es ist möglich, den/die Inhaftierte(n) aus einem anderen Land als den Niederlanden anzurufen. Hierfür hat jedes Land einen eigenen Tarif. Die Kosten für das Gespräch verbrauchen Sie über Ihr Guthaben oder das des/der Inhaftierten.

Welche Nummer kann ich zum Anrufen benutzen?
Zu Ihrem Benutzerkonto und der Registriernummer des/der Inhaftierten gehört eine Reihe von Nummern. Die Nummern werden bei dem Benutzerkonto angeführt und Sie können diese einsehen, wenn Sie angemeldet sind.

Ist Jailphone mit Telefonkarten wie Cobra, Eurocity und Lips zu vergleichen?
Ja und nein. Im Prinzip funktioniert das Telefonieren genauso wie bei Cobra, Eurocity und Lips, weil man auch hier eine Einwahlnummer verwendet. Jailphone bietet jedoch zusätzliche Funktionen wie Voicemail und Conference Call. Außerdem brauchen Sie bei der Verwendung von Jailphone nicht mehr aus dem Haus, um zum Beispiel Guthabenkarten im Telefonladen zu kaufen. Über das Internet Banking können Sie an Ihrem eigenen Computer den Saldo nachladen.

An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Wählen Sie bitte Kontakt und füllen Sie hier Ihre Frage auf dem Formular aus.